1. Pendahuluan

PT. Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia ("Kami") mengoperasikan aplikasi ACP Survey Mobile ("Aplikasi"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan Aplikasi.

Dengan menggunakan Aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, harap jangan gunakan Aplikasi.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan proses survey klaim asuransi. Berikut rinciannya:

2.1 Data Lokasi

Aspek	Detail
Jenis Data	Koordinat GPS (latitude dan longitude), tingkat akurasi, serta ketinggian (altitude)
Kapan Dikumpulkan	Hanya saat Anda aktif menggunakan fitur survey di dalam Aplikasi (foreground only)
Tujuan	Memastikan surveyor berada di lokasi survey yang benar Mencatat koordinat lokasi saat foto diambil sebagai bukti keabsahan survey Melampirkan data lokasi pada laporan hasil survey untuk proses klaim asuransi
Akses Background	Tidak — Aplikasi tidak mengakses lokasi Anda saat berjalan di latar belakang (background)

2.2 Data Kamera & Foto

Aplikasi menggunakan kamera perangkat untuk mengambil foto kerusakan kendaraan atau objek survey. Foto tersebut:

• Berfungsi sebagai dokumentasi dan bukti pelaksanaan survey
• Dilengkapi dengan koordinat lokasi pengambilan foto
• Diunggah ke server Kami untuk keperluan proses klaim asuransi

2.3 Data Autentikasi

Untuk memastikan hanya pengguna yang berwenang yang dapat masuk ke Aplikasi, Kami menyimpan:

• Username/User ID Anda
• Token autentikasi, yang disimpan secara terenkripsi di perangkat Anda

2.4 Data Penyimpanan

Aplikasi menggunakan penyimpanan perangkat untuk menyimpan foto survey secara sementara sebelum foto tersebut diunggah ke server.

2.5 Notifikasi

Aplikasi mengirimkan notifikasi push untuk menginformasikan Anda mengenai:

• Penugasan survey baru
• Pembaruan status survey
• Informasi penting terkait proses klaim

3. Izin Aplikasi (Permissions)

Agar dapat berfungsi dengan baik, Aplikasi memerlukan izin berikut di perangkat Anda:

Izin	Kegunaan
Lokasi (Fine & Coarse)	Mendapatkan koordinat lokasi selama survey berlangsung untuk keperluan verifikasi dan pelaporan
Kamera	Mengambil foto kerusakan kendaraan atau objek survey
Penyimpanan	Menyimpan foto sementara sebelum diunggah ke server
Internet	Mengirim dan menerima data survey dari server
Notifikasi	Menampilkan pemberitahuan penugasan dan pembaruan status survey

4. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang Kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

1. Pelaksanaan survey — Mendukung proses survey klaim asuransi, termasuk dokumentasi foto dan verifikasi lokasi
2. Verifikasi keabsahan — Memastikan survey dilakukan di lokasi yang benar oleh surveyor yang ditugaskan
3. Pelaporan klaim — Melampirkan data survey dalam proses pengajuan dan penilaian klaim asuransi
4. Peningkatan layanan — Menganalisis proses survey untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan Kami
5. Komunikasi — Mengirimkan notifikasi terkait penugasan dan pembaruan status survey

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami berkomitmen menjaga keamanan data Anda, baik yang tersimpan di perangkat maupun di server Kami.

5.1 Penyimpanan di Perangkat

• Token autentikasi disimpan menggunakan encrypted storage di perangkat Anda
• Foto survey disimpan sementara di penyimpanan lokal dan dihapus setelah berhasil diunggah
• Preferensi pengguna disimpan secara lokal di perangkat Anda

5.2 Penyimpanan di Server

• Data survey (termasuk foto dan koordinat lokasi) disimpan di server yang dikelola oleh PT. Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia
• Seluruh data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS)
• Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang

5.3 Retensi Data

Data survey disimpan selama masih diperlukan untuk memproses klaim asuransi terkait, serta sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya dapat dibagikan dalam keadaan berikut:

• Keperluan proses klaim — Data survey dibagikan kepada pihak-pihak yang terlibat dalam proses klaim asuransi (misalnya bengkel, pihak tertanggung, dan rekan asuransi) sebatas yang diperlukan
• Kewajiban hukum — Apabila diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, proses hukum, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang
• Penyedia layanan — Penyedia layanan cloud dan infrastruktur yang membantu pengoperasian Aplikasi, yang terikat oleh kewajiban menjaga kerahasiaan

7. Hak Anda

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak akses — Meminta salinan data pribadi Anda yang Kami simpan
• Hak koreksi — Meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat
• Hak penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tetap memperhatikan kewajiban hukum dan kontraktual yang berlaku
• Hak mencabut persetujuan — Mencabut izin lokasi, kamera, dan penyimpanan kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda
• Hak menolak — Menolak memberikan izin akses lokasi melalui dialog disclosure yang ditampilkan di dalam Aplikasi

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi Kami melalui informasi kontak di bagian akhir halaman ini.

8. Privasi Anak

Aplikasi ini ditujukan untuk penggunaan profesional oleh surveyor dan staf perusahaan asuransi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 17 tahun. Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadinya kepada Kami, silakan hubungi Kami agar data tersebut dapat segera dihapus.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini, dan Kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Dengan terus menggunakan Aplikasi setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini maupun praktik pengelolaan data Kami, silakan hubungi:

Perusahaan	PT. Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia
Email	cakrawalaproteksi@gmail.com
Alamat	Citra Towers, North Tower, Lantai 9, Jl. Benyamin Suaeb Kav. A6, Jakarta Pusat 10630, Indonesia
Telepon	(021) 39716789